WhatsApp está probando una carpeta nueva para mensajes de negocios

WhatsApp está probando una carpeta nueva para mensajes de negocios grandes. La función se detectó primero en el Centro de Ayuda de Meta Business y la confirmó un portavoz.

WhatsApp moverá automáticamente los mensajes de negocios grandes a una carpeta nueva unas horas después de que los recibas. La empresa dice que aún está probando la función y no ha fijado una fecha de lanzamiento.

Esta no es la primera vez que WhatsApp experimenta con organizar mensajes. La empresa ha probado antes una carpeta de "llamadas" que ordena las llamadas entrantes de negocios. Ahora está expandiendo esa idea a mensajes de texto.

WhatsApp añadió una carpeta de "llamadas" a principios de 2023. Agrupaba automáticamente las llamadas de negocios grandes en una sección separada. La empresa dijo que era una respuesta a cómo la gente usaba la app. Mucha gente quería separar las llamadas de negocios de las personales.

La app se ha convertido en una herramienta de comunicación principal en muchas comunidades. Para dueños de pequeños negocios, WhatsApp es a menudo la forma principal de llegar a los clientes. Una taquería familiar podría usarla para pedidos. Un contratista local podría usarla para agendar. Un primo podría usarla para saludar.

La carpeta nueva podría hacer más difícil que los pequeños negocios lleguen a los clientes directamente. Si los mensajes se mueven a una sección separada, podrían perderse. La gente que depende de WhatsApp para su side hustle podría tener problemas para encontrar mensajes.

WhatsApp no ha dicho cómo funcionará la carpeta nueva. No está claro si los usuarios pueden desactivarla. No está claro si se aplicará a todos los mensajes de negocios o solo a los grandes. La empresa aún está probando la función.

### Por qué nos importa:

Cuando WhatsApp ordena los mensajes de negocios lejos, pone a los pequeños negocios en los que confiamos — los que nos mandan mensajes para pedidos, agendamientos y actualizaciones — en una carpeta que quizás no revisemos. Esto podría cambiar silenciosamente cómo nos mantenemos en contacto con la gente que sirve a nuestra comunidad.